萤火陪伴是什么？
萤火陪伴是一款专注于「陪伴服务」的移动应用，为有陪伴需求的家庭和个人，与愿意提供陪伴服务的陪伴师之间，搭建一个安全、透明、可信赖的信息撮合平台。
在萤火陪伴 App 里，你可以清晰地说明自己的陪伴需求——为谁陪伴、在什么地点、大概什么时间、希望什么样的陪伴方式，平台会据此为你匹配合适的实名认证陪伴师。在正式确定前，你还可以通过视频面试与对方沟通，确认是否合拍，双方都满意后再开始服务。
从需求发布、匹配挑选、视频沟通、在线预约，到服务过程与费用记录，萤火陪伴让每一步都清清楚楚、有据可查。我们希望，让「找一个可信赖的人来陪伴」这件事，变得简单、放心而温暖。
- 应用名称
- 萤火陪伴
- 应用类型
- 生活服务 / 陪伴撮合平台
- 适用人群
- 有陪伴需求的成年用户
- 服务对象
- 长辈、儿童、以及各类需要陪伴的人群
- 当前平台
- iOS（App Store 即将上线）
- 运营主体
- 广州萤火陪伴咨询有限责任公司
萤火陪伴 App 长这样
从发现实名认证陪伴师、发布陪伴需求、视频面试，到在线预约与微信支付，萤火陪伴把每一步都放进了 App 里。以下为萤火陪伴 iOS App 的界面示意，具体以 App 内实际展示为准。
① 发现陪伴师
浏览经过实名认证的陪伴师，查看擅长场景与可预约状态。
② 发布陪伴需求
说清为谁陪伴、时间、地点，平台据此为你匹配合适人选。
从业照护多年，擅长陪同老人就医、日常起居照料与散步聊天，有耐心、守时可靠。
③ 陪伴师主页
公开资料与认证标识一目了然，合适再发起视频面试。
④ 视频面试
面对面沟通需求、确认是否合拍，双方满意再确定合作。
⑤ 在线预约
核对服务内容与费用后在线预约，价格下单前明示（示例金额）。
⑥ 微信支付
平台内使用微信支付完成付款，明码标价、留痕可查、可申请凭证。
萤火陪伴 App 能为你做什么
围绕「找到合适的陪伴」这一件事，萤火陪伴把从匹配到服务的每个环节都放进了 App 里。
实名认证陪伴师
每一位陪伴师入驻都需完成实名认证与资料审核，个人信息公开透明，让你在选择时有据可依、心里有底。
需求发布与匹配
用简单几步说清你的陪伴需求，平台据此为你推荐合适的陪伴师人选，省去大海捞针般的挑选烦恼。
视频面试沟通
正式确定前可先发起视频面试，面对面聊聊需求、看看是否合拍，双方满意再确定合作，减少信息不对称。
在线预约与日程
合适之后即可在线预约，确认服务时间与内容，日程安排一目了然，不用来回反复沟通对时间。
服务记录与凭证
服务过程与费用在平台内留有清晰记录，形成可查询的凭证，让每一次陪伴都透明、可追溯。
全程平台保障
从沟通、预约到服务与售后，全程在萤火陪伴平台内完成，配合客服与投诉通道，让整个过程更有保障。
为每一种陪伴需求，找到合适的人
陪伴的需求各不相同，萤火陪伴希望覆盖生活里那些真实、具体的时刻。
长辈陪伴
为家中老人安排日常陪伴，陪同散步、聊天解闷、照看起居，让在外忙碌的子女多一份安心。
儿童成长陪伴
在家长需要时，为孩子安排合适的陪伴，陪读、陪玩、接送相伴，让孩子的时光有人细心照看。
出行与就医相伴
需要有人陪同出行、办事或到医院就诊时，找一位可信赖的陪伴师一路相伴、搭把手。
日常居家陪伴
需要有人在家搭把手、陪着散步买菜、料理日常起居时，也能在萤火陪伴找到合适、可靠的生活陪伴。
四步，开始一段安心的陪伴
萤火陪伴把流程尽量做简单，让你几步就能找到合适的陪伴。
说说你的需求
在 App 里填写你需要什么样的陪伴——为谁、在哪、大概什么时间，平台据此帮你匹配合适人选。
浏览与视频面试
查看实名认证陪伴师的公开资料，对合适的人选发起视频面试，聊聊需求、确认是否合拍。
在线预约确认
双方满意后在线预约，确认服务时间、内容与费用，一切清清楚楚地写在明处。
安心开始陪伴
按约定开始陪伴，服务过程与费用全程在平台记录，遇到问题可随时联系平台客服。
把"放心"放在第一位
陪伴是很私人的托付。萤火陪伴在实名认证、信息保护、费用透明和服务规范上，始终坚持更高的标准。
陪伴师实名认证
陪伴师入驻须完成实名认证与资料审核，尽力核验身份真实性，从源头把好第一道关。
个人信息保护
严格遵循《个人信息保护法》，对手机号、身份信息等按最小必要原则收集，逐项征得单独同意，并支持查询、更正、删除与撤回。
费用公开透明
服务内容与费用在下单前明示，服务记录在平台内留痕，避免私下交易带来的纠纷与风险。
内容与行为规范
平台明确禁止任何违法违规及不当行为，设有内容审核与举报机制，对违规行为依规处理。
面向成年用户
萤火陪伴 App 的使用者应为具备完全民事行为能力的成年人；涉及为未成年人等安排陪伴时，由其监护人在平台上操作与决定。
客服与投诉通道
提供客服支持与投诉举报入口，遇到问题可及时反馈，平台会依据规则协助处理。
卖什么、怎么收费、如何支付
萤火陪伴是实名认证的生活服务·家政式陪伴平台。下单前，服务内容与价格都会在 App 内清楚展示，费用与服务全程在平台留痕，让每一笔都明明白白。
按次计费
适合陪同就医、陪同出行等一次性需求。按单次服务明码标价，下单前即可看到本次服务包含的内容与价格。
按时长计费
适合长辈日常陪伴、儿童成长陪伴等按小时安排的服务。以每小时为单位计价，可按实际需要选择时长，超时按约定标准结算。
服务套餐
适合有长期或多次陪伴需求的家庭。可选择包含若干次数或时长的套餐，套餐内容、有效期与价格在下单前一次性列明。
收费与支付规则
价格明示，下单确认
用户在下单前，App 内会清楚展示所选服务的名称、内容、时长、服务范围与价格；确认价格后再下单，不存在隐藏收费。为老人、儿童安排陪伴的，由本人或监护人在平台确认下单。
支付方式
- 萤火陪伴即将接入「微信支付」作为平台内的付款渠道，用户可在 App 内完成在线支付。
- 付款时展示的收款商户名称与营业执照主体一致，付款有据可查。
- 平台鼓励在平台内完成下单与支付，以便服务与费用全程留痕，保障双方权益。
留痕与凭证
每一笔下单与支付都会在平台生成服务记录与费用明细，用户可在 App 内查看订单、服务时间与金额。如需，平台可按规定提供电子回单等付款凭证。
平台服务费说明
萤火陪伴作为连接用户与陪伴师的平台，会在服务费中收取一定比例的平台服务费，用于陪伴师实名与资料审核、服务保障、客服与技术运营等。具体服务费规则以 App 内下单页展示为准。
退款与售后
如遇服务未开始、临时取消或服务与约定不符等情形，可按平台《退款与售后政策》申请退款或协商处理。具体条件、时限与流程详见下方《退款与售后》板块与客服说明。
退款与售后政策
下单前后遇到问题，萤火陪伴都为你留好了退款与解决的通道，让每一笔付款都安心。
退款与售后服务条款
一、可申请退款的情形
出现以下情况时，你可以就相应订单申请全额或部分退款：
- 陪伴服务尚未开始，你在服务约定开始时间前主动取消订单。
- 因陪伴师原因（如临时无法到场、迟到、擅自缩短服务时长）导致服务未按约定提供或未完整提供。
- 陪伴师在服务过程中出现违反平台服务规范的行为，经平台核实属实。
- 因平台系统故障导致重复扣款或扣款金额有误。
- 法律法规规定的其他应当退款的情形。
二、申请退款的方式与时限
- App 内申请：进入「我的订单」找到对应订单，点击「申请退款」，选择退款原因并按提示提交，即可发起申请。
- 客服协助：你也可以联系萤火陪伴客服协助处理，客服邮箱 1@sisilove.mom，客服电话 153 3836 3076。
- 申请时限：建议在服务结束后 7 日内提交退款申请，以便平台及时核实。超过时限的，平台仍会尽力协助，但可能因证据缺失影响处理结果。
三、退款审核与到账时间
- 平台会在收到你的退款申请后尽快核实，一般在 1~3 个工作日内完成审核并给出处理结果，情况复杂的会与你沟通说明。
- 审核通过后，退款将原路退回至你付款所使用的微信支付账户，无需提供额外收款信息。
- 退款到账时间以微信支付到账为准，通常在 1~7 个工作日内退回你的微信零钱、银行卡或原支付渠道。
四、不予退款或部分退款的情形
为了兼顾陪伴师的合理付出，出现以下情况时，平台会不予退款或按已完成部分扣除相应费用后退款：
- 陪伴服务已按约定正常完成，且不存在服务瑕疵。
- 服务已开始或部分完成，此时按实际未完成部分酌情退还，已提供的服务部分不予退款。
- 在服务约定开始时间前过于临近取消，可能需扣除陪伴师已产生的合理成本（如已在途中的交通成本），具体规则以下单页面说明为准。
- 因你本人或被服务方原因未能如约接受服务（如失约、拒不配合、提供的信息不实）。
- 使用违规、恶意刷单、恶意重复申请退款等情形，经平台核实的。
涉及具体扣费比例与金额的，均以下单页面及 App 内实际展示为准。
五、售后与投诉处理流程
- 如对服务质量或退款结果有异议，你可以通过 App 内「客服/投诉」入口，或客服邮箱、电话向平台反馈。
- 平台受理后会主动联系双方了解情况、核实订单记录与服务留痕，并在合理时间内给出处理意见。
- 对于核实属实的服务问题，平台将按本政策及平台服务规范为你安排退款、补偿或其他合理解决方案。
六、争议解决
因退款或售后产生争议时，双方应本着友好协商的原则解决；协商不成的，可依据平台《用户协议》约定的方式处理，或依照中华人民共和国相关法律法规，向运营主体所在地（广东省广州市）有管辖权的机关或人民法院寻求解决。你依法享有的消费者权益不受本政策限制。
发起申请
在「我的订单」中找到对应订单，点击「申请退款」，选择原因并提交，或联系客服协助。
平台核实
平台在 1~3 个工作日内核对订单与服务留痕，必要时与你和陪伴师沟通。
审核通过
核实无误后即时受理退款，并按本政策确定全额或部分退款金额。
原路退回
退款原路退回你的微信支付账户，通常 1~7 个工作日到账，以微信支付实际到账为准。
下载萤火陪伴，开始一段安心的陪伴
Android 版现已可以下载体验；iOS 版正在最后打磨中，上线后可在 App Store 搜索「萤火陪伴」。如需了解上线进度，欢迎通过页脚的联系方式与我们联系。
安装包约 113 MB，需 Android 10 及以上系统。当前为早期版本，功能与体验仍在持续完善中。
成为萤火陪伴实名认证陪伴师
萤火陪伴是一个正规的生活服务·家政式陪伴平台，专注长辈陪伴、儿童成长陪伴、陪同就医与日常陪伴。我们只邀请实名认证、遵守规范的陪伴师加入。
提交资料
填写基本信息、擅长的服务场景与可服务时间，上传本人二代身份证与相关经历说明。
实名认证与资料审核
平台核验身份证真实性与本人一致性，审核资料完整度；陪伴师须按要求提供无犯罪记录证明等材料，平台核验真伪。
视频面试与资质核验
通过在线视频面试了解沟通与照护能力，核验服务经验；儿童与陪同就医岗位从严把关。
通过后开始接单
审核通过即可在平台在线接单，服务内容与费用全程平台留痕，安心陪伴、透明结算。
正规、实名、可监督
加入萤火陪伴，即代表你认同并承诺遵守以下条件与规范，与平台一起守护每一次陪伴。
年满 18 周岁
须为具备完全民事行为能力的成年人，本人自愿申请、独立提供服务。
实名认证
使用本人真实二代身份证完成实名认证，信息真实有效，不得冒用或代办。
提供背景材料
按要求提供无犯罪记录证明等材料供平台核验；儿童陪伴与陪同就医岗位从严把关。
诚信守约
按约定的时间、地点与服务内容提供服务，不擅自变更或转包、不诱导线下私下交易。
尊重与保密
尊重被陪伴人及其家庭，严格保密病历、检查报告、家庭住址、联系方式等敏感信息，遵循《个人信息保护法》。
遵守平台规范
遵守平台服务规范与红线要求，服务过程接受平台记录与监督，如实处理投诉与纠纷。
安心接单，透明保障
我们希望陪伴成为一份被尊重、可持续的正当职业。
在线预约·稳定接单
用户在线预约、平台派单，你可按自己的可服务时间灵活接单，专注长辈陪伴、儿童陪伴、陪同就医与日常陪伴等正当场景。
费用透明·平台留痕
服务内容与费用在平台清晰记录、留痕可查，减少纠纷，让每一次服务都清楚明白、结算安心。
规范保障·申诉有门
平台提供服务规范、行为指引与申诉通道，帮助你规范服务、积累口碑，成为被信任的认证陪伴师。
申请成为陪伴师
- 报名方式
- 请通过以下客服渠道联系我们，说明「申请陪伴师入驻」，客服将协助你完成资料提交与后续审核。
- 客服电话
- 153 3836 3076
- 客服邮箱
- 1@sisilove.mom
- 运营主体
- 广州萤火陪伴咨询有限责任公司
关于萤火陪伴，你可能想问
萤火陪伴是做什么的？
萤火陪伴是一款陪伴服务平台 App，为有陪伴需求的用户与提供陪伴服务的实名认证陪伴师，提供需求匹配、视频面试、在线预约和服务记录等功能，帮助双方安全、透明地建立陪伴合作。
陪伴师都经过审核吗？
是的。陪伴师入驻萤火陪伴需要完成实名认证并提交资料接受审核，其公开资料可在 App 内查看。你还可以在正式合作前发起视频面试，进一步了解和确认。
怎么开始使用萤火陪伴？
萤火陪伴 iOS 版即将在 App Store 上线。上线后，你可以下载 App、注册登录，填写陪伴需求，浏览并挑选合适的陪伴师，视频面试确认后在线预约即可。
费用是怎么算的？
服务内容与费用会在你下单确认前明确展示，双方在平台上达成一致后再开始服务。所有费用与服务记录都会在平台内留存，公开透明、有据可查。
萤火陪伴如何保护我的个人信息？
萤火陪伴严格遵循《个人信息保护法》等法律法规，按最小必要原则收集信息，对敏感信息逐项征得你的单独同意，并支持你随时查询、更正、删除个人信息或撤回同意。详见本页《隐私政策》。
可以为老人或孩子预约陪伴吗？
可以。萤火陪伴 App 的注册使用者应为具备完全民事行为能力的成年人。当需要为家中长辈或未成年子女安排陪伴时，由其本人或监护人在平台上发布需求、挑选并确认。
遇到问题怎么反馈？
平台提供客服支持与投诉举报通道。你可以通过 App 内的相关入口，或本页页脚的邮箱、电话与我们联系，我们会依据平台规则协助处理。
萤火陪伴支持哪些设备？
萤火陪伴目前优先推出 iOS 版本（即将在 App Store 上线），后续将视情况逐步覆盖更多平台。最新进展会在本网站更新。
萤火陪伴支持微信支付吗？
萤火陪伴即将接入「微信支付」作为平台内的付款渠道。上线后，你在 App 内预约并确认服务后，可通过微信支付完成付款，费用与服务记录都会在平台留痕，方便查询与售后。具体以 App 内实际展示的支付方式为准。
付款后可以退款吗？怎么申请？
可以。若服务尚未开始，或因平台、陪伴师原因未能正常提供服务，你可按平台《退款与售后政策》申请退款。方式：在 App 内「我的订单」找到对应订单发起退款，或联系客服邮箱 1@sisilove.mom、客服电话 153 3836 3076 协助处理。详见本页《退款与售后》板块。
退款一般多久到账？
退款经审核通过后，会原路退回你付款所使用的微信支付账户（微信零钱、银行卡或原支付渠道），通常在 1~7 个工作日内到账，具体以微信支付的实际到账时间为准。
可以开发票 / 拿到付款凭证吗？
可以。每笔订单都会生成服务记录与费用明细，你可在 App 内查看，也可按规定申请电子回单等付款凭证或开具发票，具体开票范围与形式以 App 内说明为准。
怎么成为萤火陪伴陪伴师？
须年满 18 周岁、完成实名认证，并按要求提供无犯罪记录证明等材料供平台核验，通过视频面试与资料审核后即可在平台接单。报名请联系客服（邮箱 1@sisilove.mom / 电话 153 3836 3076），说明「申请陪伴师入驻」。详见本页《陪伴师入驻》板块。
萤火陪伴的运营主体和备案信息是什么？
萤火陪伴由广州萤火陪伴咨询有限责任公司运营，注册地位于广东省广州市。公司主体、ICP 备案号等信息会在本页《公司资质与合规》板块及页脚公开展示，备案通过后同步更新，可点击跳转工信部及公安备案系统核验。
关于萤火陪伴
萤火陪伴由广州萤火陪伴咨询有限责任公司开发与运营。我们相信，陪伴是一种朴素而重要的需要——无论是年迈的长辈、成长中的孩子，还是任何一个需要有人相伴的时刻，都值得被认真对待。
我们希望用一款用心打磨的产品，把「找到合适、可信赖的陪伴」这件事，做得更安全、更透明、更温暖。为此，萤火陪伴在实名认证、信息保护与服务规范上坚持较高的标准，也会持续倾听用户的声音，不断改进。
如果你对萤火陪伴有任何建议、合作意向或疑问，欢迎通过右侧的联系方式与我们联系。
联系与主体信息
- 运营主体
- 广州萤火陪伴咨询有限责任公司
- 产品名称
- 萤火陪伴
- 客服邮箱
- 1@sisilove.mom
- 联系电话
- 153 3836 3076
- 办公地址
- 广东省广州市（详细地址以工商登记为准）
公司资质与合规
萤火陪伴由正规注册企业运营，主体、备案与经营信息公开可查，让每一次陪伴都建立在可信、可追溯的基础上。
萤火陪伴是连接「有陪伴需求的人」与「经过实名认证的陪伴师」的生活服务·家政式陪伴平台，覆盖长辈陪伴、儿童成长陪伴、陪同就医出行、日常居家陪伴等正当生活场景。我们不提供任何诊断、问诊、治疗、护理等医疗服务，也严格禁止一切越界、擦边行为。
作为平台方，萤火陪伴始终把合规与用户权益放在首位：对每一位陪伴师进行实名认证与资料审核，服务内容、时长与费用全程在平台留痕，敏感信息严格保密。我们遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，主动接受用户与监管的监督。
下方展示萤火陪伴的运营主体信息与合规措施。营业执照、ICP 备案号等以工商登记及备案系统实际信息为准，备案通过后将同步更新公示。
- 运营主体全称
- 广州萤火陪伴咨询有限责任公司
- 统一社会信用代码
- 待填（以营业执照登记为准）
- 注册地址
- 广东省广州市（详细以工商登记为准）
- ICP 备案号
- 粤ICP备2026096217号-1
- 公安联网备案
- 上线 30 日内依规办理，办结后公示
- 客服邮箱
- 1@sisilove.mom
- 客服电话
- 153 3836 3076
遵循《个人信息保护法》
按照《中华人民共和国个人信息保护法》处理用户信息，遵循合法、正当、必要与最小化原则，收集前明确告知并取得同意，用户可查询、更正与删除本人信息。
参照《网络安全法》
参照《中华人民共和国网络安全法》等法规要求，持续完善网络安全与数据保护措施，对用户数据严格访问控制，保障平台系统与数据安全稳定运行。
陪伴师实名认证与资料审核
入驻陪伴师须完成实名认证，并通过资料与背景材料审核；支持在线视频面试，从源头把关服务提供方的真实与可靠。
内容审核与举报机制
建立服务全程内容审核与违规处置机制，设有畅通的投诉举报入口；一经核实的越界、涉黄涉赌等违规行为，一律清退并追责。
资金与交易安全
服务与费用全程平台留痕，即将接入「微信支付」作为平台内正规支付渠道，明码标价、可查可对，杜绝私下现金交易与规避留痕。
敏感信息保护
对陪同就医等场景可能接触到的病历、检查报告、家庭住址、联系方式等敏感信息严格保密，采取访问权限管控等措施，未经授权不得查看或外传。
帮助与客服中心
无论是预约陪伴、支付退款，还是想反馈问题、发起投诉，都可以通过下面的渠道找到我们，萤火陪伴客服会认真对待每一次联系。
客服邮箱
1@sisilove.mom 适合发送较详细的问题说明、订单截图或退款材料，我们会在收到后尽快回复。
客服电话
153 3836 3076 服务时间：每日 09:00–21:00（示例时段，以 App 内实际公示为准），可协助预约、支付与售后问题。
App 内在线客服 / 意见反馈
登录萤火陪伴 App，进入「我的 → 帮助与客服 / 意见反馈」，即可在线咨询、提交工单或反馈使用问题，处理进度可在 App 内查看。
投诉与举报通道
对陪伴师服务、疑似违规或越界行为，可通过 App 内「投诉举报」入口，或客服邮箱、电话发起投诉；一经核实平台将严肃处理直至清退。
三步联系客服，问题不落空
从描述问题到收到反馈，萤火陪伴会全程留痕、专人跟进。
说明问题
通过 App 内在线客服、客服邮箱或电话联系我们，简单说明遇到的情况，涉及订单的可附上订单号或截图，方便我们快速定位。
客服受理
客服会记录并生成工单，需要退款、售后或核实的，会同步给对应团队处理，处理进度可在 App 内工单中随时查看。
跟进解决
我们会在承诺时限内给出处理结果或方案并回复你；对结果有异议，可继续通过投诉通道申诉，由平台进一步核查。
萤火陪伴用户协议
欢迎使用萤火陪伴。本协议是你与广州萤火陪伴咨询有限责任公司（以下简称"我们"或"平台"）之间就使用萤火陪伴 App 及相关服务所订立的协议。在使用前，请你仔细阅读并充分理解本协议全部内容，一旦你注册、登录或使用萤火陪伴服务，即视为你已阅读并同意接受本协议约束。
一、服务内容
萤火陪伴是一个陪伴服务信息撮合平台，为有陪伴需求的用户（"需求方"）与提供陪伴服务的陪伴师（"服务方"）提供需求发布、信息匹配、视频面试、在线预约、服务记录等功能。平台本身不直接提供陪伴服务，而是为双方建立联系、达成与履行合作提供工具与保障。
二、用户资格
萤火陪伴 App 的注册与使用者应为具备完全民事行为能力的成年人。若你需要为未成年人、老年人或其他人安排陪伴，应由你本人或其合法监护人在平台上操作，并对相关安排负责。你承诺注册时提供真实、准确、完整的信息，并及时更新。
三、用户行为规范
你在使用萤火陪伴过程中应遵守法律法规与平台规则，并承诺不从事下列行为：
- 发布虚假信息，冒用他人身份，或以任何方式误导其他用户；
- 利用平台从事任何违法犯罪、色情低俗、欺诈、骚扰或其他不当活动；
- 绕过平台进行私下交易，或以其他方式规避平台规则与保障机制；
- 侵害他人合法权益，或从事任何危害平台正常运营的行为。
四、陪伴师义务
作为服务方的陪伴师，应完成实名认证与资料审核，如实提供个人信息与服务能力说明，按约定内容与时间提供陪伴服务，尊重需求方及被陪伴人的合法权益与个人隐私，遵守平台的服务规范与行为准则。
五、费用与支付
服务的内容与费用将在下单确认前明示，双方达成一致后方可开始。相关费用与服务记录将在平台内留存。你应通过平台提供的方式完成支付，不得以私下转账等方式规避平台，以免自身权益无法得到保障。
六、平台责任与免责
我们将尽合理努力保障平台的安全、稳定与信息真实性，但因陪伴服务由服务方实际提供，我们无法对服务的全部过程与结果作出绝对保证。对于因不可抗力、用户自身原因或第三方原因导致的损失，我们在法律允许范围内不承担责任。你在使用服务时应尽到合理注意义务。
七、知识产权
萤火陪伴 App 及本网站所包含的商标、标识、界面设计、文字、图形等内容，其知识产权归我们或相关权利人所有，未经许可，任何人不得擅自使用。
八、协议的变更与终止
我们可能根据法律法规变化或业务需要更新本协议，更新后将在 App 或本网站公示。如你不同意更新内容，可停止使用相关服务；若你继续使用，则视为接受更新后的协议。
九、争议解决
本协议的订立、履行与解释均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
萤火陪伴隐私政策
广州萤火陪伴咨询有限责任公司（以下简称"我们"）非常重视用户个人信息的保护。本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规制定，说明我们在你使用萤火陪伴 App 及相关服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息，以及你依法享有的权利。请你在使用前仔细阅读。
一、我们收集的信息
为向你提供陪伴匹配服务，我们会在必要范围内收集下列信息，并对敏感信息逐项征得你的单独同意：
- 账号信息：手机号，用于注册、登录与账号安全验证；
- 实名认证信息：用于核验身份真实性（尤其是陪伴师入驻），我们仅在必要范围内使用；
- 服务需求信息：你在使用过程中主动填写的陪伴需求、时间地点等；
- 设备与日志信息：为保障服务安全与正常运行，可能收集必要的设备与操作日志信息。
二、信息的使用
我们仅在为你提供服务所必需的范围内使用上述信息，包括完成陪伴匹配、支持视频面试与预约、记录服务与费用、保障账号与交易安全、以及依法所必需的用途。我们不会将你的信息用于与本服务无关的目的。
三、信息的共享与对外提供
我们不会出售你的个人信息。仅在下列情形下，我们才会在必要范围内共享：为完成陪伴匹配，向对方展示必要的公开资料；为实现某项功能，委托经严格评估的合作伙伴处理（如实名认证、消息推送等），并要求其遵守保密与安全义务；以及法律法规要求或经你另行同意的情形。
四、信息的存储与保护
我们采取合理的技术与管理措施保护你的个人信息，防止未经授权的访问、泄露或篡改。你的信息将在实现处理目的所必需的期限内保存，法律法规另有规定的除外。超出保存期限后，我们将对其进行删除或匿名化处理。
五、你的权利
你依法享有对个人信息的下列权利：
- 查询、复制你的个人信息；
- 更正、补充不准确或不完整的信息；
- 删除个人信息，并可随时撤回已给予的同意；
- 注销账号；以及法律法规赋予你的其他权利。
如需行使上述权利，请通过本政策末尾的联系方式与我们联系，我们将在法定期限内予以响应。
六、未成年人信息保护
萤火陪伴 App 面向具备完全民事行为能力的成年人。涉及为未成年人安排陪伴时，应由其监护人操作并同意相关信息处理。若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快予以删除。
七、政策的更新
我们可能适时更新本隐私政策，更新后将在 App 或本网站公示。涉及你重要权利的重大变更，我们会以显著方式提示。
八、如何联系我们
如你对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：客服邮箱 1@sisilove.mom，联系电话 153 3836 3076。我们将尽快予以回复与处理。